4. Чатбот для сбора обратной связи
Как настроить: Эта функция актуальна, если вы пытаетесь повысить уровень обслуживания в своем заведении. Особенно - если вы управляете целой сетью. Часто клиенты, даже недовольные, не хотят жаловаться на персонал, потому что уверены, что "Книгу жалоб и предложений" никто не читает. Разговор же с живым менеджером - это стресс, которого многие хотят избежать. Один из плюсов чатботов заключается в том, что люди понимают, что имеют дело с роботом, и позволяют себе откровенные комментарии. Предложите пользователям оценить обслуживание по шкале, сообщив чатботу имя официанта, адрес ресторана и дату.